《谈判专家》讲述了警视厅一支特殊队伍的故事。他们面对罪犯时，既不依赖枪支弹药，也不靠激烈火拼，而是凭借沟通技巧和强大的心理承受力解决危机。这支队伍简称“SIT”，也就是人们所说的谈判专家。他们通过与犯人协商，尽可能以最小代价营救人质和当事人，这也是SIT的主要职责。
在这支男性成员占多数的队伍中，宇佐木玲子（米仓凉子 饰）显得格外引人注目。她踩着高跟鞋，行事果断干练，却在加入之初并未得到男同事们的认可，大家都认为她没有能力承担谈判专家的重任。然而，随着一连串事件接踵而来，玲子逐渐展现出不逊于男性的谈判实力，最终赢得了同事们以及上司桐沢圭吾（阵内孝则 饰）等人的认可。
